وَصْل | WASL

اجمع كل محادثة وحملة وطلب عميل في مركز تشغيل واحد

منصة عربية لإدارة قنوات التواصل والحملات والردود والعملاء والمنتجات والمخزون والتقارير، تمنح فرق التسويق وخدمة العملاء سياقًا موحدًا واستجابة أسرع.

منصة وصل لإدارة التواصل — واجهة بصرية احترافيةمنصة عربية • تشغيل مؤسسي
01مصدر موحد للبيانات
24/7رؤية تشغيلية مستمرة
RTLتجربة عربية واضحة
360°تقارير وسجل نشاط
ما هو النظام؟

وَصْل يجمع العمل والقرار في مساحة واحدة

منصة عربية لإدارة قنوات التواصل والحملات والردود والعملاء والمنتجات والمخزون والتقارير، تمنح فرق التسويق وخدمة العملاء سياقًا موحدًا واستجابة أسرع.

صُممت التجربة لتقليل التنقل بين الأدوات، وإبقاء المعلومة مرتبطة بصاحبها ووقتها وحالتها، مع واجهة عربية واضحة تناسب فرق العمل اليومية والإدارة.

لوحة تحكم منصة وصل لإدارة التواصل والتقارير التشغيلية
المشكلة التي يحلها

من البيانات المتفرقة إلى مسار عمل يمكن الوثوق به

تضيع تجربة العميل عندما تتوزع محادثاته بين قنوات متعددة ولا يرى الموظف التاريخ الكامل أو حالة الطلب. وصل تجمع المحادثة والعميل والمنتج والمخزون والحملة في سياق واحد يمنع التكرار ويختصر زمن الاستجابة.

أبرز المميزات

كل ما يحتاجه الفريق للعمل بوضوح

01

صندوق موحد للمحادثات والردود عبر القنوات

وظيفة مترابطة داخل وَصْل تقلل الخطوات اليدوية وتحافظ على سياق العمل.

02

ملف عميل شامل للتاريخ والتفضيلات والتفاعلات

وظيفة مترابطة داخل وَصْل تقلل الخطوات اليدوية وتحافظ على سياق العمل.

03

إدارة الحملات والجمهور ونتائج الاستجابة

وظيفة مترابطة داخل وَصْل تقلل الخطوات اليدوية وتحافظ على سياق العمل.

04

ربط المنتجات والمخزون بسياق المحادثة

وظيفة مترابطة داخل وَصْل تقلل الخطوات اليدوية وتحافظ على سياق العمل.

05

توزيع المحادثات ومتابعة مستويات الخدمة

وظيفة مترابطة داخل وَصْل تقلل الخطوات اليدوية وتحافظ على سياق العمل.

06

تقارير القنوات والحملات ورضا العملاء

وظيفة مترابطة داخل وَصْل تقلل الخطوات اليدوية وتحافظ على سياق العمل.

كيف يعمل؟

ثلاث خطوات من الإعداد إلى الرؤية

اربط قنواتك ونظم بيانات العملاء والمنتجات

تبقى البيانات والحالة والمسؤول مرتبطة ضمن تدفق واحد واضح.

وزع المحادثات والحملات على الفرق والمسؤولين

تبقى البيانات والحالة والمسؤول مرتبطة ضمن تدفق واحد واضح.

حلل سرعة الرد والنتائج وحسّن الرحلة باستمرار

تبقى البيانات والحالة والمسؤول مرتبطة ضمن تدفق واحد واضح.

لمن صُمم؟

مرن لفرق متخصصة ومتنامية

فرق خدمة العملاءمراكز التواصلفرق التسويق والمبيعاتمتاجر التجزئة والتجارة الإلكترونية
حالات استخدام منصة وصل لإدارة التواصل في بيئة عمل سعودية
حالات الاستخدام

سيناريوهات يومية تتحول إلى تنفيذ منضبط

  • متابعة عميل ينتقل بين أكثر من قناة
  • تشغيل حملة وقياس الردود والتحويلات
  • الرد على استفسار مع التحقق من المخزون
  • توزيع المحادثات وقياس زمن الاستجابة
01

الأمان والخصوصية

تتيح الصلاحيات ضبط من يرى العملاء والقنوات والحملات، مع سجل نشاط يساعد على مراجعة الردود والإجراءات. ويدعم التنظيم المركزي تقليل نسخ البيانات خارج بيئة العمل.

02

التقارير ولوحات التحكم

توضح لوحة وصل حجم المحادثات، وسرعة أول رد، والحالات المفتوحة، وأداء القنوات، ونتائج الحملات، وأكثر المنتجات استفسارًا؛ لتحديد الاختناقات والفرص بسرعة.

03

تجربة عربية متجاوبة

واجهة RTL واضحة على الكمبيوتر والجوال، ونصوص مقروءة وأزرار مباشرة وتدرج بصري يختصر وقت التعلم.

الأسئلة الشائعة

إجابات سريعة قبل البدء

ما المقصود بصندوق المحادثات الموحد؟

هو واجهة تجمع المحادثات الواردة من القنوات المتصلة في مسار واحد مع بيانات العميل وسجل تفاعلاته.

هل تناسب وصل فريقًا صغيرًا؟

نعم، يمكن البدء بسير عمل بسيط ثم زيادة القنوات والأدوار مع نمو الفريق.

هل تربط المحادثة بالمنتج؟

يمكن إظهار سياق المنتجات والمخزون إلى جانب المحادثة لتسريع الرد.

هل تدعم الحملات؟

نعم، تنظم الحملات والجمهور والردود والنتائج في مكان واحد.

كيف تمنع تكرار الرد على العميل؟

تُظهر ملكية المحادثة وحالتها وسجل الردود لبقية أعضاء الفريق.

هل توجد تقارير لسرعة الاستجابة؟

تعرض اللوحات مؤشرات الحجم والحالات والأزمنة والأداء حسب القناة أو الفريق.

كيف تُدار الصلاحيات؟

تُخصص الأدوار والوصول وفق مسؤوليات أعضاء التسويق والمبيعات وخدمة العملاء.

كيف أبدأ؟

حمّل وصل من Microsoft Store أو اطلب جلسة تعريفية لتحديد القنوات وسير العمل المناسب.

التجربة والتحميل

ابدأ تشغيل وَصْل برؤية أوضح

اختر التحميل المباشر من Microsoft Store أو تواصل معنا لترتيب عرض يطابق حجم فريقك وسير عملك.